Política de privacidad

En Café de mis Ancestros, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros clientes y visitantes. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y gestionamos los datos personales que obtenemos a través de nuestra página web, conforme a las leyes de protección de datos aplicables en Colombia, incluida la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información personal de los visitantes de nuestro sitio web:

Información proporcionada por el usuario: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física, detalles de facturación y envío, y cualquier otra información proporcionada mediante formularios de contacto o durante la compra de productos o servicios.
Información automática: Dirección IP, datos de geolocalización, tipo de navegador, sistema operativo, tiempo de acceso, páginas visitadas y otros datos generados por herramientas de análisis web y cookies.

2. Cómo Recopilamos la Información

Recopilamos información personal de las siguientes maneras:

Formularios de contacto y suscripción: Cuando los usuarios nos contactan a través del formulario en nuestro sitio web o se suscriben a nuestro boletín de noticias.
Compras en línea: Cuando los usuarios realizan una compra de nuestros productos de café especial, reservas de hospedaje o tours de experiencia cafetera.
Cookies y tecnologías de rastreo: Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario y recopilar información sobre las visitas a nuestro sitio web.

3. Finalidad de la Recopilación de Datos

Recopilamos y utilizamos la información personal con los siguientes fines:

Procesamiento de pedidos y reservas: Para gestionar compras, reservas de hospedaje y la experiencia cafetera.
Comunicaciones de marketing: Para enviar actualizaciones, promociones y ofertas especiales a los usuarios que se hayan suscrito a nuestro boletín.
Mejora del servicio: Para analizar el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio y mejorar la funcionalidad y experiencia del usuario.
Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones legales aplicables, como el mantenimiento de registros fiscales y de facturación.

4. Almacenamiento, Uso y Divulgación de la Información

La información personal que recopilamos se almacena de manera segura en nuestros servidores, ubicados en cumplimiento con las leyes colombianas de protección de datos. Tomamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, alteración o divulgación.

Solo compartimos información personal en los siguientes casos:

Con terceros proveedores de servicios que nos asisten en el procesamiento de pagos, envío de productos, hospedaje web o marketing, siempre en cumplimiento de los acuerdos de confidencialidad.
Con autoridades gubernamentales o legales, cuando sea necesario para cumplir con la ley, prevenir fraudes o proteger los derechos de Café de mis Ancestros.

5. Comunicaciones con los Usuarios

Podemos comunicarnos con los usuarios a través de correo electrónico o mensajes de texto para:

Confirmar compras o reservas.
Enviar actualizaciones sobre productos, servicios o eventos.
Enviar promociones y ofertas especiales.

Los usuarios pueden optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento, siguiendo las instrucciones de "cancelación de suscripción" incluidas en nuestros correos electrónicos o contactándonos directamente.

6. Revocación del Consentimiento y Actualización de la Información

Los usuarios tienen derecho a:

Revocar su consentimiento para el tratamiento de su información personal en cualquier momento.
Solicitar la eliminación, actualización o corrección de sus datos personales.

Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden enviarnos una solicitud a través de nuestro formulario de contacto o escribirnos a info@cafedemisancestros.com

7. Cambios a esta Política de Privacidad

Café de mis Ancestros se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través de nuestro sitio web y entrará en vigor inmediatamente después de su publicación.

8. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta política de privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de info@cafedemisancestros.com o llamarnos al +57 316 5282877.